銷售需要依靠好的(de)服務

服務，顧名思義，就是爲他(tā)人(rén)提供幫助，提供便利。

營銷，就是經營銷售之意，就是說“銷售”這(zhè)件事是需要人(rén)爲去精心“經營”的(de)。

再換個(gè)角度看，營銷也(yě)是一種服務。

目前，招商平台市場(chǎng)競争異常激烈，我們提供的(de)産品或服務（效果），并不是我們獨有的(de)，現有市場(chǎng)幾十個(gè)平台都在爲同樣的(de)客戶提供最基本的(de)服務，我們要想客戶在衆多(duō)平台中，在經過千挑萬選之後選擇去和(hé)我們合作，那我們就必須依靠好的(de)服務。

一般講來(lái)，在商業領域服務當屬于營銷範疇之内，因爲商家提供服務，也(yě)無非是想獲得(de)客戶對(duì)本企業提供的(de)産品及服務肯定，并期望持續合作下(xià)去，既是接受繼續由本企業爲其提供本類商品。一樣的(de)道理(lǐ)，對(duì)我們平台來(lái)說，要想持續和(hé)客戶合作下(xià)去，還(hái)是得(de)主要從服務上下(xià)功夫。

任何一個(gè)品牌定位的(de)成立，都必須是該品牌最有能力占據的(de)，即有據可(kě)依。如可(kě)口可(kě)樂(yuè)說“正宗的(de)可(kě)樂(yuè)”，是因爲它就是可(kě)樂(yuè)的(de)發明(míng)者，研究人(rén)員(yuán)對(duì)于企業、産品自身在消費者心智中的(de)認知進行了(le)研究 。

目前，就我們這(zhè)個(gè)行業來(lái)說，在整個(gè)市場(chǎng)大(dà)環境不斷變化(huà)的(de)情況下(xià)，我們更應該注重服務這(zhè)塊，銷售上完單，服務交給運營部門，一系列系統的(de)配合下(xià)，客戶上完廣告，在整個(gè)合作的(de)周期中，能不能持續和(hé)客戶繼續合作下(xià)去，确實會有很多(duō)的(de)原因，最主要的(de)無非是外部原因和(hé)内部原因，外部原因是市場(chǎng)環鏡的(de)變化(huà)所帶來(lái)，并不是我們能夠控制的(de)，我們也(yě)無法控制。另外一個(gè)就是内部原因，内部原因無非就是從自身找問題，這(zhè)個(gè)從自身找問題，個(gè)人(rén)認爲，就相當于是從服務上下(xià)功夫，我們的(de)服務部門就是整個(gè)公司所有人(rén)員(yuán)一起配合，銷售有銷有售，廣告合作了(le)，還(hái)有售後；運營所有小部門就是要把售後這(zhè)件事做(zuò)的(de)更加細緻，更加完美(měi)，所以我覺得(de)對(duì)平台來(lái)說，抛開外部原因不談，隻有所有人(rén)員(yuán)共同一起努力才有可(kě)能把服務做(zuò)到更好。

服務是個(gè)産業，而營銷是個(gè)行業，這(zhè)是兩者質的(de)不同。 在整個(gè)營銷過程中，服務穿插于其中。營銷環節的(de)設置合理(lǐ)又使良好的(de)服務發揮到極緻。因此，兩者又是相互作用(yòng)，缺一不可(kě)，相互促進的(de)。服務可(kě)以分(fēn)爲很多(duō)種，有産業和(hé)商業之分(fēn)，如商業之分(fēn)就包括客戶服務，産品售後服務等等，從市場(chǎng)營銷角度講，營銷和(hé)服務同等重要，服務貫穿于整個(gè)市場(chǎng)營銷活動！由此可(kě)見，銷售需要依靠好的(de)服務，才能達到理(lǐ)想的(de)高(gāo)度，才有可(kě)能雙赢，甚至是N赢。