在史上最大(dà)變革面前，公衆号應該如何運營

2018年6月(yuè)20日，微信發布了(le) iOS 6.7.0 版本，這(zhè)個(gè)版本帶來(lái)了(le)一個(gè)重大(dà)的(de)變。改版對(duì)訂閱号有那些具體的(de)影(yǐng)響？運營者所面對(duì)的(de)是機遇還(hái)是挑戰？2018下(xià)半年，公衆号該怎麽運作？是擺在我們面前的(de)現實問題。

一，訂閱号改版内容及其影(yǐng)響

此次改版之後，命名爲訂閱号消息的(de)訂閱号已經不再是簡單的(de)文件夾，裏面的(de)内容更像是以“信息流”的(de)形式展現在手機上，用(yòng)戶所訂閱的(de)公衆号（訂閱号）會以時(shí)間順序呈現文章(zhāng)内容，新的(de)在前面，舊(jiù)的(de)在後面。此次改版對(duì)公衆号帶來(lái)的(de)實際影(yǐng)響有兩個(gè)大(dà)的(de)方面，一個(gè)是直接的(de)影(yǐng)響，另一個(gè)是潛在的(de)影(yǐng)響。

首先，訂閱号改版的(de)直接影(yǐng)響

第一，訂閱号菜單變得(de)無足輕重，此次訂閱号改版現在用(yòng)戶進來(lái)看到的(de)都是“信息流”，打開就是文章(zhāng)，不再是以前先打開公衆号，再打開文章(zhāng)。用(yòng)戶閱讀完後，可(kě)以直接退出去，不會看到菜單欄，菜單欄的(de)價值也(yě)随之下(xià)降。第二，取關變得(de)更加容易，用(yòng)戶能更容易取關一個(gè)訂閱号。之前，一個(gè)訂閱号更新之後，如果用(yòng)戶關注的(de)訂閱号很多(duō)，就不容易看到，有時(shí)候看到了(le)也(yě)會懶得(de)打開。現在，隻要訂閱号一更新，如果内容不再是用(yòng)戶的(de)感興趣的(de)内容，就直接取關（左滑→取消關注）。第三，未讀圖标取消，原本，微信訂閱号列表頁面，有很多(duō)未讀标記，某某公衆号 88條未讀、某某公衆号256條未讀等等。現在，用(yòng)戶每次打開進來(lái)看，都是新的(de)内容，減少了(le)用(yòng)戶焦慮感。

其次，訂閱号改版的(de)間接影(yǐng)響

第一，公衆号會有更多(duō)曝光(guāng)機會。因爲在這(zhè)樣的(de)“信息流”裏，每個(gè)訂閱号都變得(de)平等，隻要有更新，就會以“标題+圖片”形式呈現在頂部。在一定程度上來(lái)說，無論是大(dà)号小号，隻有内容夠吸引人(rén)，就有機會提高(gāo)訂閱号曝光(guāng)率，一些被用(yòng)戶網忘記的(de)公衆号，也(yě)更有機會通(tōng)過内容提高(gāo)打開率。第二，第一二篇公衆号文章(zhāng)的(de)權重更高(gāo)，在這(zhè)個(gè)新版本裏，一個(gè)公衆号如果發布了(le)超過兩篇以上的(de)文章(zhāng)，第三篇及後面的(de)文章(zhāng)都會被折疊起來(lái)。第三篇及後面的(de)文章(zhāng)的(de)曝光(guāng)度會大(dà)大(dà)降低，從而造成了(le)閱讀量的(de)下(xià)降。第三，公衆号頭圖，會變得(de)更爲重要，在此之前，用(yòng)戶打開訂閱号文件夾時(shí)，最先看到的(de)是文章(zhāng)的(de)标題，有興趣了(le)才會點進去閱讀相應文章(zhāng)。現在，以“信息流”存在的(de)文章(zhāng)列表，用(yòng)戶進來(lái)後，首先映入眼簾是圖片和(hé)标題，最吸引眼球是圖片，其次才是标題，需要公衆号運營者們會花更多(duō)時(shí)間來(lái)解決圖片問題，或者以标題性圖片代替标題。

此次訂閱号的(de)改版，帶來(lái)的(de)直接與間接的(de)影(yǐng)響實際上并非都是壞事，隻是對(duì)于那些長(cháng)尾流的(de)優質内容公衆号而言，成爲災難。公衆号不是日更，推送時(shí)間點不固定；過去由于這(zhè)類公衆号内容優質，所以後勁十足，發布24小時(shí)後的(de)閱讀量反而遠(yuǎn)高(gāo)于首小時(shí)的(de)閱讀量。本來(lái)中尾部小号，可(kě)以通(tōng)過這(zhè)種方式攢到一些閱讀量。但改版後，這(zhè)種好處被扼殺到忽略不計。隻有質量已經遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了(le)。

二，保質保量，緊抓用(yòng)戶，這(zhè)是以後運營的(de)八字方針

首先，保證公衆号文章(zhāng)産量

有很多(duō)優秀的(de)作者、内容創作者、行業精英等，創辦公衆号後，一個(gè)月(yuè)隻發布一兩篇文章(zhāng)。這(zhè)類公衆号文章(zhāng)見解獨到，立意高(gāo)遠(yuǎn)，内容上也(yě)屬于公衆号中的(de)上佳文章(zhāng)，每次發文都有著(zhe)一鳴驚人(rén)的(de)效果，在粉絲心裏占據重要位置，但由于更新頻(pín)次低，在改版後沒有辦法實現更多(duō)的(de)曝光(guāng)效果，往往會被淹沒在其他(tā)公衆号的(de)洪流之中，隻有高(gāo)頻(pín)更新的(de)内容才能長(cháng)久占據用(yòng)戶微信裏的(de)首屏，占領用(yòng)戶的(de)心智。更新頻(pín)次，最少應該保證每天1篇每天2篇文章(zhāng)，每天3篇文章(zhāng)等等。常理(lǐ)來(lái)講，提供的(de)内容越多(duō)，用(yòng)戶的(de)期待值就越高(gāo)。

其次，保證公衆号文章(zhāng)質量

好的(de)公衆号，所要傳遞的(de)必須是兩個(gè)方面的(de)價值，要麽提供精神價值，要麽提供實用(yòng)價值。精神價值，提供的(de)實際上是思想上的(de)價值。能讓讀者在精神上獲得(de)滿足感，比如虛榮心、社交貨币、動力等等。情感雞湯，提供就是典型的(de)精神價值。在思想層面給與用(yòng)戶一定啓發，啓發的(de)越大(dà)，用(yòng)戶獲益越大(dà)，這(zhè)樣的(de)雞湯就容易成爲爆文。其次，實用(yòng)價值，實用(yòng)價值能讓人(rén)獲得(de)既得(de)利益，能讓人(rén)看完就擁有。像學術、攻略、美(měi)食類的(de)内容都具有實用(yòng)價值。

傳統的(de)公衆号互推的(de)增粉方式，隻會讓用(yòng)戶産生厭倦，過多(duō)的(de)廣告文，也(yě)會增加客戶的(de)反感，提供給粉絲的(de)每一篇内容都必須符合訂閱者的(de)實際需求，一旦有質量差的(de)文章(zhāng)，粉絲就可(kě)能取關。

最後，緊抓用(yòng)戶，從用(yòng)戶中來(lái)到用(yòng)戶中去

緊抓用(yòng)戶，首先意味著(zhe)，描繪最爲精準的(de)用(yòng)戶畫(huà)像，對(duì)用(yòng)戶群體與用(yòng)戶特點，有深刻的(de)認知，并基于精準的(de)用(yòng)戶畫(huà)像，推送固定方向的(de)文章(zhāng)；運營者要提供最能體現自身價值的(de)内容，不能看到熱(rè)點就想蹭，這(zhè)就叫深耕核心用(yòng)戶群體。

緊抓用(yòng)戶，其次意味著(zhe)互動與關聯。UGC（User Generated Content）指用(yòng)戶原創内容，是伴随著(zhe)以提倡個(gè)性化(huà)爲主要特點的(de)互聯網2.0時(shí)代而産生。在公衆号的(de)運維體系中，對(duì)于一般的(de)小号而言，ugc内容模式，是最好的(de)選擇。以咪蒙爲例，咪蒙熱(rè)衷于粉絲互動，頻(pín)率基本保持在一周一次，通(tōng)過公衆号推文完成。以圖片的(de)形式，向粉絲們征集故事，有時(shí)是搞笑(xiào)的(de)圖片，有時(shí)候是簡短的(de)幾句話(huà)叙述特定的(de)一件事。并在征集結束後的(de)下(xià)一周将大(dà)家的(de)投稿整理(lǐ)，彙總成一篇文章(zhāng)推送出來(lái)。這(zhè)樣做(zuò)有三個(gè)好處：降低了(le)生産原創内容的(de)成本，提高(gāo)粉絲參與感與黏度，了(le)解到更多(duō)更全面的(de)垂直類信息。

公衆号推出至今已經6年有餘，雖然屢次改版，但公衆号的(de)獨特優勢依然是别的(de)平台無法複制的(de)，微信公衆号依舊(jiù)是内容創作的(de)主戰場(chǎng)與企業宣傳的(de)重要窗(chuāng)口。公衆号此次改版對(duì)于運營者而言，意味著(zhe)更大(dà)的(de)機遇與挑戰，隻有那些保質保量，緊抓用(yòng)戶的(de)公衆号運營者，才能在這(zhè)個(gè)信息爆炸的(de)時(shí)代存活下(xià)來(lái)。